Samtalekapital
Værdi- og meningsskabelse gennem samtaler på arbejdspladsen.
Samtaler er en disciplin, en kultur og den væsentligste kapital på din arbejdsplads.
Med gode samtaler holder du fokus på kerneopgaven, styrker kollegaskabet, skaber brobyggende kommunikation, etablerer grundlaget for en aktiv læringskultur og øger den psykologiske tryghed.
Om
Gode samtaler er mere end snak.
Den professionelle samtale er et helt centralt værktøj, som vi anvender dagligt til læring, koordinering, kontrol og konfliktløsning. Faktisk er det svært at forestille sig en arbejdsproces uden en samtale.
Vores måde at indgå i samtaler på, vores evner til at være samtalepartner og prioriteringen af samtalens funktion er helt afgørende for, hvordan kerneopgaven løses i sidste ende.
En samtalekapital skaber bedre kvalitet i kerneopgaven, højere trivsel, bedre grundlag for at kollegaskabet når sit potentiale og skaber læring på tværs.
John Langford er manden bag "Samtalekapital".
John er indehaver af konsulentvirksomheden "John Langford - Menneske og Organisation" hvorfra han har hjulpet og assisteret talrige ledergrupper, kollegaskaber, teams og arbejdspladser med udvikling af god ledelse og samarbejde, forhandlingstræning, kommunikation, netværksfacilitering - i det hele taget bæredygtig organisationsudvikling.
John er også associeret partner hos Facet5 som tilbyder et af markedets mest avancerede personlighedstest. Facet5 indeholder blandt andet redskabet SuperSkills som giver dig et overblik over dine personlige styrker, risici og udviklingsområder indenfor kommunikation og samtaler. John anvender Facet5 og tilbyder desuden akkreditering i alle produkter fra Facet5.
John har en bred faglig baggrund som spænder over socialvidenskab, psykologi, journalistik og kommunikation til psykoterapi. John er desuden facilitator af Forum Teater og bruger gerne og ofte elementer herfra i sin facilitering.
John har mange samarbejdspartnere som repræsenterer en bred vifte af faglighed og interesser - heriblandt også skuespillere og billedkunstnere
Grunden til at du skal interessere dig for Samtalekapital på din arbejdsplads.
I næsten alle de bølger, strømninger og teoretiske retninger vi er blevet præsenteret for gennem historien, har samtalen været tænkt som stedet, hvor vi bliver klogere sammen.
Samtalen er selve mediet, hvor vi når hinanden. Men den er også en disciplin, der skal mestres og forfines og som er nært beslægtet med kompetencer indenfor facilitering, kommunikation og mentalisering.
Forskerne Brown og Isaacs fra MIT – Centre for Organizational Learning – argumenterer i deres artikel ”The Systems Thinker” for at samtaler er mindst lige så vigtige for organisationer - måske vigtigere - end marketing, distribution og udvikling.
Netop fordi de knytter sig til forståelsen mellem mennesker i samarbejdet og af opgaven samt til udviklingen af fagligheden. Det er på samme tid et teknisk og et kulturelt område, der bæres af individerne i organisationen.
Derfor handler professionelle samtaler på arbejdspladsen om:
- Den ledelsesmæssige tilgang til samtalen som en faglig disciplin,
- Lederens facilitering og bevidste iscenesættelse af lærende og værdiskabende samtaler,
- Den kollegiale samtalekultur og det professionelle og lærende mindset,
- Selvindsigten i egne styrker, risici og udviklingsområder som samtalepartner,
- Mødetekniske og faciliterende kompetencer i samtaleteknikker og formater,
- Bevidsthed om lyttepositioner og egen balance mellem disse. Forsker og organisationsteoretiker Otto Scharmer taler om 4 lyttepositioner/dimensioner som er afgørende for kvaliteten i en samtale: Det Faktuelle, Det intentionelle, Den Transformationelle, Den Forandrende og Påvirkende.
I moderne organisationer afløses hierarki, monofaglighed og skarp arbejdsdeling med en mere organisk og flydende organisering af arbejdet. Vi skal samarbejde om at skabe de bedste løsninger og resultater på tværs af faglighed, perspektiv og kultur og vi skal kunne lede hinanden og lade os lede i et kollegaskab uden formel magt. Det er meget komplekse arbejdsprocesser hvor den professionelle samtale er helt central.
Samtalekapital
Samtalekapital er et begreb, som jeg har defineret i løbet af mine mange år med ledelses- organisationsudvikling. Jeg har erfaret at det er nødvendigt at definere samtaler som en organisatorisk og strategisk kapital som består af 3 hovedområder:
- Samtalekulturen på arbejdspladsen: Hvordan samtalens funktion vægtes og hvilke forventninger, der eksisterer til samtalens kvalitet.
- Vilkårene for samtalen: Hvilke rammebetingelser og konkrete vilkår, der stilles til rådighed for Samtaler på arbejdspladsen, hvordan og i hvilken udstrækning, der arbejdes med kompetenceudvikling indenfor samtaler.
- De personlige kompetencer: I hvilken udstrækning den enkelte leder og medarbejder oplever at være klædt på til samtalen og hvordan den enkelte er bevidst om og udvikler sine personlige samtalekompetencer.
Kontakt
Kontakt mig i dag for at høre mere om hvordan vi kan samarbejde.
Skriv eller ring til mig for en uforpligtende samtale om, hvordan vi kan styrke samtalekapitalen på din arbejdsplads.
Du er naturligvis også velkommen til at ringe til mig.
